Kwa malalamiko mengi, maamuzi ya AFCA ni ya lazima kwa kampuni ya kifedha, lakini si lazima ukubali. Ikiwa hutakubali uamuzi huo, unahifadhi haki zako za kisheria za kupeleka malalamiko yako mahakamani.
Je, unaweza kukata rufaa dhidi ya uamuzi wa AFCA?
AFCA inakusudia kusuluhisha mizozo kupitia michakato ya usuluhishi isiyo rasmi na isipotatuliwa, hatimaye AFCA itafanya uamuzi wa mwisho (Uamuzi). Licha ya kukamilika kwa Maamuzi, AFCA haitoi kampuni za kifedha njia ya kukata rufaa.
Je, uamuzi wa ombudsman wa kifedha ni wa mwisho?
Iwapo ombudsman atakubaliana na maoni ya mpelelezi atatoa uamuzi wa mwisho. Uamuzi wa mwisho wa ombudsman ndio hatua ya mwisho katika mchakato wetu, na inakulazimisha kisheria ukiukubali.
Je, unaweza kuishtaki AFCA?
Mamlaka ya Malalamiko ya Kifedha ya Australia (AFCA)
Ikiwa hukubaliani na uamuzi huo, unaweza kutuma maombi kwa Mahakama ya Kiraia na Utawala ya NSW (NCAT) au kuanzisha kesi mahakamaniKwa maelezo zaidi kuhusu kuwasilisha mzozo, angalia Toa malalamiko kwenye tovuti ya AFCA. Kuna vikomo vya muda vya kuwasilisha mzozo na AFCA.
Je, unaweza kukata rufaa dhidi ya uamuzi wa ombudsman wa fedha?
Baada ya uamuzi wa ombudsman, hakuna mchakato zaidi wa kukata rufaa Baada ya hapo, wakati kampuni ya fedha inapaswa kukubali uamuzi wa ombudsman, bado una haki ya kupeleka kampuni mahakamani.. … Ingawa ombudsman anaweza kuamua juu ya haki tu, mahakama itatoa uamuzi kulingana na makosa ya kisheria.
