Kujua na kuelewa mahitaji ya wateja ndio kitovu cha kila biashara iliyofanikiwa, iwe inauza moja kwa moja kwa watu binafsi au biashara zingine. Ukishapata maarifa haya, unaweza kuyatumia kuwashawishi wateja watarajiwa na waliopo kwamba kununua kutoka kwako ni kwa manufaa yao.
Mteja anahitaji nini?
Kuna mahitaji manne makuu ya wateja ambayo mjasiriamali au mfanyabiashara mdogo lazima azingatie. Hizi ni bei, ubora, chaguo na urahisi.
Je, ni mambo gani muhimu katika kuelewa mahitaji ya wateja?
16 Aina za Kawaida za Mahitaji ya Wateja
- Utendaji. Wateja wanahitaji bidhaa au huduma yako kufanya kazi jinsi wanavyohitaji ili kutatua tatizo au matamanio yao.
- Bei. Wateja wana bajeti ya kipekee ambayo wanaweza kuitumia kununua bidhaa au huduma.
- Urahisi. …
- Tajriba. …
- Design. …
- Kutegemewa. …
- Utendaji. …
- Ufanisi.
Je, kuelewa wateja wanataka na mahitaji kunamaanisha nini?
Ukweli kuhusu mahitaji na matakwa ya mteja ni kwamba mara nyingi wateja hawajui wanachohitaji Wanazingatia kile wanachotaka kwa sababu ya kihisia na au kijamii na makampuni yanayowapa. wanachotaka wameandaliwa vyema ili kujenga mahusiano yenye faida na endelevu na wateja.
Je, unaelewaje mahitaji na matarajio ya wateja wako?
Hapa kuna vidokezo vya vitendo vya kuelewa mahitaji ya wateja:
- Jiulize na washiriki wa timu yako maswali haya rahisi: …
- Kisha ingia kwenye mojawapo ya viatu vyako muhimu vya mteja' na ujiulize: …
- Tumia tafiti za nje ili kupima kuridhika kwa wateja: …
- Changanua maoni ya mteja wako: …
- Pata maoni ya kibinafsi kutoka kwa wateja wako: