Baadhi ya sifa za kibinafsi ambazo mhudumu wa mapokezi anatarajiwa kuwa nazo ili kufanya kazi hiyo kwa mafanikio ni pamoja na usikivu, mwonekano uliopambwa vizuri, hatua, uaminifu, ukomavu, kuheshimu usiri. na busara, mtazamo chanya na kutegemewa.
Kwa nini mhudumu wa mapokezi anawajibika zaidi kuliko msaidizi mwingine?
Jibu: Mpokezi anamfahamu kila mtu ofisini (tofauti na wafanyakazi wengi) na hujihusisha katika idara zote, kusaidia inapobidi. Wanajua kila mara kinachoendelea, jambo ambalo ni zuri hasa wakati wafanyakazi wapya au wateja wanaingia kwenye biashara, kwa kuwa wanaweza kujibu maswali yoyote.
Ni matatizo gani mawili makuu ambayo mhudumu wa mapokezi mara nyingi hukabiliana nayo anapopokea ujumbe kutoka kwa wapiga simu?
Changamoto kuu anazokabiliana nazo mpokea mapokezi wakati wa simu ni:
- Anahitaji kupiga simu na kupokea simu kutoka kwa wateja.
- Anahitaji kuendesha mambo asiyoyajua.
- Anahitajika kupiga simu mmoja baada ya mwingine katika hali zote.
- Anahitajika kushauriana na mkuu mara nyingi anapochukua programu za kupitisha.
Unatafuta nini kwa dada wa mapokezi?
Unapofanya vigezo vyako vya kuajiri kuwa mahususi zaidi, hakikisha kuwa unajumuisha sifa sita zifuatazo unapotafuta kujaza kazi ya mpokeaji wageni:
- Mawasiliano yenye ufanisi. …
- Utaalamu. …
- Mtaalamu kati ya watu. …
- Uwezo wa kufanya mambo mengi. …
- Uwezo wa shirika. …
- Uwezo wa kiufundi.
Ninawezaje kuwa mpokea wageni mzuri?
Vidokezo na Mbinu 10 za Mpokezi: Jinsi ya Kufunza Aliyefaulu…
- Tabasamu Mara Kwa Mara. …
- Epuka Kula na Kutafuna Gum. …
- Jizuie Kutumia Vifaa vya Mkononi. …
- Weka Pedi ya Ujumbe Karibu. …
- Pumua. …
- Tumia Jina la Anayepiga. …
- Kuwa na Adabu na Tumia Vinara. …
- Epuka Kusema “sijui”